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Titel
Text copied to clipboard!Flughafen-Passagierdienstmitarbeiter
Beschreibung
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Wir suchen einen engagierten Flughafen-Passagierdienstmitarbeiter, der unser Team am Flughafen verstärkt. In dieser Rolle sind Sie die erste Anlaufstelle für unsere Passagiere und repräsentieren unser Unternehmen mit Freundlichkeit, Professionalität und Hilfsbereitschaft. Sie unterstützen Reisende bei Check-in-Prozessen, Gepäckabfertigung, Boarding und allgemeinen Anfragen. Ihre Aufgaben umfassen die Betreuung von Passagieren mit besonderen Bedürfnissen, das Lösen von Problemen und die Sicherstellung eines reibungslosen Ablaufs am Flughafen. Sie arbeiten eng mit anderen Abteilungen wie Sicherheit, Gepäckservice und Fluggesellschaften zusammen, um einen exzellenten Kundenservice zu gewährleisten. Zu Ihren täglichen Aufgaben gehören die Begrüßung der Passagiere, die Überprüfung von Reisedokumenten, die Unterstützung beim Einsteigen und Aussteigen sowie die Bearbeitung von Beschwerden oder Sonderwünschen. Sie sind verantwortlich für die Einhaltung aller Sicherheits- und Servicestandards und tragen dazu bei, dass sich die Passagiere während ihres Aufenthalts am Flughafen wohl und sicher fühlen. Flexibilität, Teamfähigkeit und Kommunikationsstärke sind in diesem Beruf unerlässlich, da Sie im Schichtdienst arbeiten und auf unterschiedlichste Menschen treffen. Wir bieten Ihnen eine abwechslungsreiche Tätigkeit in einem internationalen Umfeld, Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten sowie ein motiviertes Team. Wenn Sie Freude am Umgang mit Menschen haben, serviceorientiert denken und gerne in einem dynamischen Umfeld arbeiten, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung als Flughafen-Passagierdienstmitarbeiter.
Verantwortlichkeiten
Text copied to clipboard!- Begrüßung und Betreuung der Passagiere am Flughafen
- Durchführung des Check-ins und der Bordkartenkontrolle
- Unterstützung bei der Gepäckabfertigung
- Begleitung von Passagieren mit besonderen Bedürfnissen
- Bearbeitung von Kundenanfragen und Beschwerden
- Sicherstellung eines reibungslosen Ablaufs am Gate
- Zusammenarbeit mit Sicherheits- und Fluggesellschaftspersonal
- Überprüfung von Reisedokumenten
- Unterstützung beim Boarding und Aussteigen
- Einhaltung von Sicherheits- und Servicestandards
Anforderungen
Text copied to clipboard!- Abgeschlossene Schulausbildung oder vergleichbare Qualifikation
- Erfahrung im Kundenservice von Vorteil
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
- Freundliches und professionelles Auftreten
- Belastbarkeit und Flexibilität (Schichtdienst)
- Teamfähigkeit und Kommunikationsstärke
- Gute Organisationsfähigkeiten
- Bereitschaft zur Weiterbildung
- Zuverlässigkeit und Verantwortungsbewusstsein
- Gepflegtes Erscheinungsbild
Potenzielle Interviewfragen
Text copied to clipboard!- Welche Erfahrungen haben Sie im Kundenservice?
- Wie gehen Sie mit schwierigen Passagieren um?
- Sind Sie bereit, im Schichtdienst zu arbeiten?
- Wie würden Sie einen Passagier mit besonderen Bedürfnissen unterstützen?
- Welche Fremdsprachen sprechen Sie?
- Wie bleiben Sie in stressigen Situationen ruhig?
- Warum möchten Sie am Flughafen arbeiten?
- Wie gehen Sie mit Beschwerden um?
- Was motiviert Sie im Umgang mit Menschen?
- Wie stellen Sie sicher, dass Sicherheitsvorschriften eingehalten werden?
